开通服务绿色通道
2013年3月，国家能源局印发《关于做好风电清洁供暖工作的通知》，提出将在北方具备条件的地区推广应用风电清洁供暖技术，其中内蒙古自治区被列入推广范围。
“内蒙古地区适合风电供暖？”3年前，当得知国家出台推广风电供暖政策时，内蒙古蒙电华能热电股份有限公司额尔格图风电场负责人感到非常惊喜。
额尔格图风电场负责人来到兴安供电公司客户服务中心问道：“我们额尔格图风电场想上一个供热项目，你帮我们看看需要办理什么手续，好吗？”“您好，这是需要您提供的资料清单，请您看一下。”客户服务中心营业班业务受理员韩晓雪微笑着向客户详细介绍每一项材料的提交注意事项。
额尔格图风电场供热项目是兴安盟委、乌兰浩特市政府的重点工程，关乎着乌兰浩特市物流园区未来的经济发展。对此，兴安供电公司为该项目开辟业扩报装绿色通道，以缩短业扩时限为主旨，以塑造“满意工程”为先导，根据该项目用电形势和实际需要，实行“特事特办、急事急办”的原则，为客户提供便捷的供电服务。为了缩短工作程序及时限，在额尔格图风电场供热项目中，该公司客户经理全程跟踪服务，在工程设计、中间检查、装接电表、签订合同到验收送电等环节实行“一站式服务”，仅用了3个月时间，就完成了项目建设和安装任务，并实现一次试运成功。
“供电服务绿色通道一头维系着风电供暖兴起，一头牵挂着百姓冷暖，以不断提升的服务能力和效率，为促进兴安盟绿色发展、科学发展、和谐发展做出新的贡献！”额尔格图风电场供热项目负责人黄群在该项目投运时说。
一直以来，兴安供电公司积极服务风电发展，为风电接入、运行、拓展新项目开辟绿色通道。该公司通过积极加强厂网协调，增进理解互信，主动走访发电企业，定期召开座谈会，了解服务需求，帮助解决困难；创新服务举措，开辟业扩报装绿色通道，推行客户经理“一对一”服务机制，畅通多层次沟通渠道，提升客户满意度。
此外，该公司对业扩报装绿色通道项目的办理实行无周末休息日制度，对不同的用电客户采取不同的服务方式，确保客户及早用上电。
加快配套电网建设
10月中旬，内蒙古自治区进入冬季供暖期，供暖质量好坏成了兴安盟百姓关注的焦点。乌兰浩特市物流园区的居民却没有这样的顾虑。“暖气和去年一样热，室内温度在20摄氏度以上，始终热乎乎的，我们的冬天不再寒冷，这风电供暖真不错！”住在园区的黄大爷说道。额尔格图风电场热力站作为兴安盟首个风电消纳示范项目、清洁供暖示范工程，位于乌兰浩特市物流园区附近。该站于2014年10月5日开始施工建设，2015年1月20日顺利通过验收并成功送电，物流园区居民成为首批风电供暖用户，真切体验到了风电供暖的好处。
据黄群介绍，该项目总投资1400万元，以风电作为能源进行供热，替代燃煤锅炉供暖。现有城区热网水通过由变电站直接供热的高压电极式锅炉来进行二次加热升温，升温后回到原有城区热网循环水系统内，再通过小区换热站实现对终端用户供热，可独立运行，也可以起到调峰的作用。
“从百姓的角度来说，与传统的燃煤供暖相比，风电供暖大大提高了供暖质量，很受用户欢迎，我们相信未来会有不错的前景！”黄群信心满满地说。据悉，额尔格图风电供热项目承担着乌兰浩特市物流园区周围8万平方米的小区供暖，仅一个冬季采暖期可就地消纳风电1080万千瓦时，可节约3200吨标煤，减排二氧化碳14000吨。目前，该项目已平稳运行2年，不仅为城区提供了可靠的供暖热源，还有效减少了传统化石燃料消耗量，极大改善了该区域供暖期的供热质量和空气环境。
据悉，“十三五”期间，兴安供电公司将加快开展适应风电清洁供暖发展的配套电网建设，制定适应风电清洁供暖应用的电力运行管理措施，大力满足风电清洁供暖企业的用电需求，着力提升可再生能源消纳能力和水平，推动经济社会绿色、协调发展。
